VNEN

Quy định và hướng dẫn đặt vé trực tuyến

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐẶT VÉ ONLINE

 

Chào mừng bạn tới với Hệ thống Đặt vé Online của rạp chiếu phim PLATINUM.

 

Xin hãy đọc kĩ các quy định về Điều khoản sử dụng Hệ thống Đặt vé Online dưới đây. Khi sử dụng Hệ thống Đặt vé Online nghĩa là bạn đã chấp nhận các điều khoản dưới đây.

 

Trong trường hợp có 1 hoặc trên 1 điều khoản bạn không đồng ý, xin hãy ngừng kết nối và truy cập vào Hệ thống Đặt vé Online của PLATINUM ngay lập tức.

 

1.  Định nghĩa:

Hệ thống Đặt vé Online là 1 hình thức mua vé xem phim khác tại PLATINUM ngoài việc mua vé & thanh toán trực tiếp tại các quầy Box Office của PLATINUM. Hệ thống này cho phép khách hàng mua vé xem phim tại các rạp chiếu phim PLATINUM ở Việt Nam qua mạng internet, bất kể khách đang ở đâu.

           

 

2.  Các quy định chung về Đặt vé:

      

  1. Để đặt được vé qua Hệ thống Đặt vé Online, trước tiên bạn phải đăng kí là thành viên trên website. Mời bạn đăng kí thành viên tại ĐÂY.

 

 

Đồng thời để sử dụng website của PLATINUM cho việc thực hiện đặt vé xem phim ONLINE, trước tiên bạn phải là thành viên của Website PLATINUM và phải tuân thủ các điều khoản về Điều kiện sử dụng website tại ĐÂY

 

PLATINUM cam kết thực hiện bảo mật thông tin của bạn với nội dung tại ĐÂY

 

 

  1. Thông thường, PLATINUM mở bán vé 3 ngày trước ngày chiếu phim, tuy nhiên điều này phụ thuộc vào mỗi phim, mỗi rạp. Nếu suất chiếu bạn muốn đặt chưa được hiển thị trên Hệ thống vào thời điểm bạn đặt vé, xin vui lòng quay lại sau, hoặc li ên hệ tới số điện thoại của các Cụm rạp để biết thêm thông tin chi tiết.

             

 

  1. Về việc chọn ghế: PLATINUM sẽ không bán vé cho bạn trong trường hợp ghế (các ghế) mà bạn chọn cách các ghế đã được chọn là một số lẻ ghế (ví dụ 1 ghế, 3 ghế,…)

 

 

  1. Ghế Couple: là 1 hoặc 2 hàng ghế cuối cùng của mỗi phòng chiếu, hiện đang có tại Platinum Royal City và Plat inum Times City, dành riêng cho các cặp tình nhân, đảm bảo sự riêng tư và tiện nghi tối đa. Mỗi ghế Couple là 1 cặ p (02) ghế đơn. PLATINUM không bán riêng mỗi nửa cặp ghế này. Giá của 1 ghế Couple dành cho hai (02) bạn!

 

 

  1. Mỗi giao dịch bạn chỉ được mua tối đa 12 vé. Nếu bạn muốn mua số vé nhiều hơn 12 vé, bạn vui lòng đặt thành nhiều g iao dịch, hoặc liên hệ với bộ phận chịu trách nhiệm Group Tickets của chúng tôi tại ĐÂY (hyperlink Group Tickets)

 

 

  1. Trong thời gian đầu khi Hệ thống Đặt vé Online được đưa vào hoạt động, do các yếu tố kĩ thuật, PLATINUM chưa thể mang tới cho bạn những ưu đãi của thẻ Friend & Best Friend. Nếu bạn muốn áp dụng hai loại thẻ này cho những giao dịch mua vé của mình, mời bạn mu a trực tiếp tại quầy Box Office của các Cụm rạp PLATINUM.

 

 

Chúng tôi đang cố gắng hết sức để đưa ưu đãi thẻ Friend & Best Friend vào Hệ thống Đặt vé Online ngay trong thời gian sớm nhất có thể. Rất mong bạn thông cảm cùng PLATINUM!

 

 

  1. Chương trình thứ 3 Couple’s Day: mua 2 vé được tặng 1 Sweet combo vẫn được áp dụng đối với những vé xem phim thanh t oán trên Hệ thống Đặt vé Online.

 

 

Bạn vẫn tiến hành mua vé trên Hệ thống Đặt vé Online bình thường. Khi tới quầy in vé, nhân viên của PLATINUM sẽ tặng bạn voucher Sweet Combo để bạn qua quầy Concessions đổi đồ ăn uống trong ngày xem phim đó

 

 

  1. Chương trình thứ 5 Special Thursday: giá vé 2D đặc biệt ưu đãi vẫn sẽ được áp dụng đối với những vé xem phim thanh toán trên Hệ thống Đặt vé Online và đã được biểu hiện trong số tiền bạn thanh toán cho những vé xem phim của các suất chiếu thuộc ngày thứ 5 hàng tuần. Cụ thể:

 

 

+          Các ghế thường, ghế VIP tất cả các phim 2 D tại Platinum Nha Trang và Platinum Long Biên là 40,000 VNĐ / vé

                 

 

+          Các ghế thường, ghế VIP tất cả các phim 2D tại Platinum The Garden là 45,000 VNĐ / vé

                 

 

+          Các ghế thường, ghế VIP tất cả các phim 2D tại Platinum Royal City và Platinum Times City là 55,000 VNĐ / vé. Các ghế Couple tại Platinum Royal City và Platinum Times City là 120,000 VNĐ / cặp (2 vé).

                 

 

Đối với một số ít phim trong tuần đầu khởi chiếu sẽ không được áp dụng chương trình khuyến mại thứ 5 Special Thursday này. Chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể trong phần Tin Tức và Khuyến Mãi tại Website.

 

 

  1. Chương trình ưu đãi Học Sinh Sinh Viên với giá vé đặc biệt  sẽ không được áp dụng khi mua vé trên Hệ thống Đặt vé Online. Các bạn muốn hưởng ưu đãi này, mời bạn tới mua vé & xuất trình thẻ Học Sinh, Sinh Viên tại quầy Box Office tại các Cụm rạp.

 

 

  1. Chương trình giá vé đặc biệt dành cho Trẻ em (dưới 1.3m) và người già (trên 55 tuổi) sẽ không được áp dụng khi mua vé trên Hệ thống Đặt vé Online. Quý khách muốn hưởng ưu đãi này, xin mời mua vé tại quầy Box Office tại các Cụm rạp.

 

 

  1. Tất cả các vé mua trên hệ thống Đặt vé Online đều phải trả thêm phụ phí đặt vé Online. Hiện tại mức phí này là 0 VNĐ / vé. Mức phụ phí này sẽ có thể thay đổi trong thời gian tới. Khi bắt đầu thu phụ phí này PLATINUM sẽ thông báo rộng rãi trên Website và trong quá trình bạn đặt vé Online.

 

 

  • Bạn phải chú ý việc phân loại và hạn chế đối tượng xem phim của mỗi phim do Cục Điện Ảnh quy định.  Chúng tôi luôn ghi rõ các kí hiệu phân loại phim (nếu có). Bạn có thể tìm hiểu thêm về các kí hiệu phân loại phim tại ĐÂY (hyperlink phần FAQ phân loại phim). Bằng việc đặt vé Online, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm là người sử dụng vé đó được quyền xem phim theo đúng chỉ tiêu phân loại phim do Cục Điện Ảnh yêu cầu.

 

 

Khi bạn sử dụng vé để xem các phim được Cục Điện Ảnh hạn chế, PLATINUM sẽ có thể yêu cầu bạn xuất trình CMND khi in vé, hoặc trước khi bạn vào phòng chiếu. PLATINUM có quyền từ chối không cho bạn vào xem phim nếu bạn không tuân thủ quy định về phân loại phim đó, đồng thời bạn sẽ không được hoàn trả lại vé xem phim.

 

  1. Tất cả giá vé xem phim mua trên Hệ thống Đặt vé Online đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng 5% theo đúng quy định của Luật thuế Việt Nam. Trong trường hợp mức thuế trên thay đổi, chúng tôi sẽ có thông báo trên Website và thay đổi trên Hệ thống Đặt vé Online.

 

 

3.  Các quy định chung về In vé và sử dụng vé vào xem phim:

 

  1. Sau khi Đặt vé Online xong, vào bước cuối cùng bạn sẽ được gửi 1 mã Reservation Number về E-mail bạn đã đăng kí trên Hệ thống. Bạn hãy ghi chính xác mã Reservation Number này ra và đọc chính xác cho nhân viên quầy Box Office để được in vé và hướng dẫn sử dụng vé vào xem phim. Vui lòng check cả Spam / Junk Box trong email của bạn!

 

 

Trong một số trường hợp, nhân viên quầy Box Office sẽ có thể yêu cầu bạn xuất trình CMND hoặc đọc số điện thoại của bạn để được kiểm chứng.

 

 

PLATINUM sẽ không chịu trách nhiệm in vé, hoàn vé, hoặc giải quyết khiếu nại nếu bạn tiết lộ mã Reservation Number của mình cho một người khác, tiết lộ email đã đăng kí trong tài khoản của website mà PLATINUM gửi xác nhận đặt vé, hoặc tiết lộ tài khoản website của PLATINUM cho người khác dẫn tới việc người khác sử dụng Reservation Number của bạn để in vé.

 

 

Tuy nhiên PLATINUM cam kết sẽ hỗ trợ và phối hợp với bạn tối đa trong những trường hợp này để giúp bạn hồi phục lại tài khoản và tránh những khả năng lặp lại trường hợp này trong những lần Đặt vé sau.

 

 

  1. Tại quầy Box Office của mỗi Cụm rạp PLATINUM chúng tôi đều sắp xếp 1 hàng riêng để khách tới in vé nhanh nhất. Hãy hỏi nhân viên của chúng tôi hoặc theo biển chỉ dẫn để biết chính xác hàng In vé dành riêng cho khách mua vé Online.

 

 

Trong trường hợp bạn muốn mua thêm vé ngoài việc in những vé đã mua trên Hệ thống Đặt vé Online, bạn sẽ phải xếp hàng ở đường xếp hàng mua vé tại Box Office riêng.

 

 

  1. Trong một số trường hợp, khi bạn tới in vé, nhân viên của PLATINUM sẽ yêu cầu bạn xuất trình thẻ thanh toán mà bạn đã sử dụng để đặt vé. Việc này chủ yếu được yêu cầu khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế, vì vậy khi sử dụng các thẻ tín dụng quốc tế, phiền bạn mang theo lúc tới quầy in vé.

 

 

  1. Ban Quản Lý Rạp Chiếu Phim tại các cụm rạp PLATINUM có quyền không in vé nếu bạn từ chối làm theo hướng dẫn của nhân viên tại quầy vé và từ chối xuất trình các giấy tờ cần thiết để chứng minh bạn là chủ của số vé đã đặt Online, hoặc bạn là chủ hợp pháp của thẻ đã dùng để thanh toán cho vé Online. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Ban Quản Lý Rạp Chiếu Phim PLATINUM cũng là bên có quyền quyết định cuối cùng.

 

4.  Các quy định chung về Hoàn vé và Hoàn tiền:

 

  1. Tất cả các vé đã thanh toán thành công trên Hệ thống Đặt vé Online của PLATINUM đều không thể được hoàn trả, đổi hoặc huỷ trong bất kì trường hợp nào.

 

 

  1. Hệ thống Đặt vé Online của PLATINUM có liên kết với rất nhiều đối tác khác, bao gồm Cổng thanh toán ONEPAY, các ngân hàng nội địa và các Tổ chức tín dụng quốc tế. Việc thanh toán thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào kết nối mạng của bạn, việc truyền dẫn, nhận và trả tín hiệu của các tổ chức đối tác trên.

 

 

Trong một số rất ít trường hợp, ngân hàng có thể đã trừ tiền trong thẻ bạn đã sử dụng để thanh toán mua vé ONLINE, nhưng hệ thống không đặt được vé cho bạn, bạn hãy yên tâm, hệ thống của PLATINUM có thể ghi nhận tất cả những kết quả đó. Tuy nhiên, bạn hãy lập tức gọi điện tới Guest Service của cụm rạp mà bạn đã đặt vé để báo cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ làm việc với ngân hàng để hoàn trả tiền cho bạn. Thời gian hoàn trả lại tiền tuỳ thuộc vào ngân hàng chủ khoản của thẻ bạn đã dùng để thanh toán. Bạn có thể tham khảo thông tin dưới đây:

 

  • Ngân hàng Vietcombank: trong vòng 24 giờ

  • Các thẻ nội địa của các ngân hàng khác: trong vòng 7 ngày làm việc.

  • Các thẻ tín dụng của các tổ chức quốc tế: trong vòng 1 tháng.

 

5.  Các quy định khác:

 

Bằng việc sử dụng Hệ thống Đặt vé Online, bạn đồng ý với tất cả các quy định trên. Trong trường hợp bạn không đồng ý với 1 phần hoặc toàn bộ các quy định này, bạn hãy ngừng sử dụng Hệ thống Đặt vé Online ngay lập tức.

 

 

Trong bất cứ trường hợp có tranh chấp, xảy ra sự cố, hoặc bạn có bất kì vấn đề quan ngại nào về Hệ thống Đặt vé Online của PLATINUM, hãy liên hệ với PLATINUM ngay lập tức theo 1 trong các số điện thoại của các cụm rạp PLATINUM. Thông tin sẽ được chuyển nhanh nhất tới Ban Quản Lý Rạp PLATINUM để giải quyết sự cố hoặc giải đáp những vấn đề của bạn đưa ra.

 

 

PLATINUM chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời tại hệ thống rạp chiếu phim của chúng tôi!